البيع أونلاين من تركيا: الخطوات والأخطاء الشائعة

البيع أونلاين من تركيا يمر بخمس محطات: نشاط مسجل لدى الضرائب، ثم تسجيل موقعك في نظام معلومات التجارة الإلكترونية ETBİS قبل أن تبدأ إن كنت تبيع من موقعك الخاص، ثم فواتير إلكترونية، ثم مسار شحن مناسب للخارج، ثم حساب ما سيدفعه العميل عند الاستلام. وإن كنت تشحن طلبات صغيرة إلى الخليج، فنظام التصدير المصغر عبر شركات الشحن المرخصة يخفف الإجراءات للشحنات حتى 300 كغ و15,000 يورو.

لمن هذا المقال؟

لصاحب مشروع مقيم في تركيا، عربيًا كان أو تركيًا، يبيع ملابس أو منتجات منزلية أو تجميلية أونلاين، ويريد عملاء في تركيا وفي دول الخليج. لا نتناول هنا الإقامة وتصاريح العمل للأجانب، ولا اختيار شكل الشركة بالتفصيل، ولا قواعد الاستيراد في كل دولة خليجية. هذه أسئلة لمحاسب أو مستشار مالي (mali müşavir) قبل أن تبدأ، لا بعد أول شحنة.

الخطوات بالترتيب

الخطوة 1: نشاط مسجل وهوية ضريبية

قبل الموقع والتصميم، تحتاج إلى نشاط مسجل لدى مكتب الضرائب، سواء كنت حرفيًا مسجلًا (esnaf) أو تاجرًا أو شركة. والفرق يظهر لاحقًا في التفاصيل: بحسب صفحة الأسئلة الشائعة لوزارة التجارة، يدخل ETBİS عبر بوابة e-Devlet الممثلُ المفوض المسجل في نظام MERSİS إن كنت تاجرًا، أو في نظام ESBİS إن كنت حرفيًا.

اختيار الشكل القانوني يؤثر في الضرائب والدفاتر ونوع الفاتورة، فاتخذه مع محاسب يعرف وضعك.

الخطوة 2: التسجيل في ETBİS قبل البدء

بحسب وزارة التجارة، هؤلاء يسجلون في ETBİS قبل بدء النشاط:

من يبيع من موقعه أو تطبيقه الخاص.
منصات الوساطة (الأسواق الإلكترونية) نفسها.
المقيم في تركيا الذي لا يبيع داخل تركيا، لكنه يبرم عقودًا أو يتلقى طلبات عبر سوق إلكترونية مقرها خارج تركيا.

ومن يبيع فقط عبر سوق إلكترونية تركية لا يقع عليه واجب التسجيل والإبلاغ؛ السوق هي المسجلة. لكن عليه أن يعرض في المساحة المخصصة له بيانات محددة، منها الاسم التجاري أو العلامة، وعنوان KEP صالح للتبليغ، ورقم MERSİS أو الرقم الضريبي، والعنوان.

وبعد التسجيل:

أي تغيير في بياناتك يُبلّغ خلال 30 يومًا.
إن كنت تبيع عبر الحدود، تبلّغ حجم هذه التجارة سنويًا حتى نهاية شهر مارس، موزعًا حسب الدولة وطريقة الدفع.

الخطوة 3: الفاتورة الإلكترونية (e-Arşiv وe-Fatura)

النص المرجعي هو التبليغ العام رقم 509 لقانون الإجراءات الضريبية، بنسخته المحدّثة المنشورة على موقع إدارة الإيرادات (GİB) في 2026. وأهم ما فيه لصاحب متجر:

من يبيع أونلاين بحجم كبير: من يبيع سلعًا أو خدمات عبر موقعه أو عبر أسواق إلكترونية، وبلغ إجمالي مبيعاته 500 ألف ليرة أو أكثر في سنة 2022 أو ما بعدها، يدخل نظام e-Fatura ونظام e-Arşiv، ويجب أن يكمل الانتقال قبل بداية الشهر السابع بعد تلك السنة المالية.
الفواتير لغير المسجلين في e-Arşiv: منذ 1 يناير 2026 تُصدر فواتيرهم كفواتير e-Arşiv بغض النظر عن قيمتها، عبر بوابة GİB أو عبر مزود تكامل خاص مرخص. وللمكلفين بالنظام المبسط ومن يمسكون دفتر حسابات المنشأة يبدأ ذلك في 1 يناير 2027.
بين المسجلين في e-Fatura: الفواتير بينهم تُرسل وتُستقبل كفواتير e-Fatura.

راجع مع محاسبك أي فئة تنطبق عليك، لأن الاستثناءات في التبليغ كثيرة.

الخطوة 4: الشحن إلى الخارج عبر التصدير المصغر

دليل وزارة التجارة للتجارة الإلكترونية الخاص بالحرفيين يشرح «التصدير المصغر» (mikro ihracat): تصدير تجاري لا يتجاوز 300 كغ و15 ألف يورو، يتم ببيان جمركي للتجارة الإلكترونية (ETGB) تصدره شركات الشحن المرخصة. ومن مزاياه بحسب الدليل أنك لا تحتاج إلى وسيط جمركي منفصل.

المستندات التي يذكرها الدليل لتسليمها لشركة الشحن:

سند تمثيل غير مباشر (مرة واحدة).
نموذج معلومات التصدير.
فاتورة e-Arşiv أو فاتورة ورقية معتمدة، بوصف تفصيلي للمحتوى ورمز GTİP. ويذكر الدليل أن e-Fatura لا تُقبل هنا.
فاتورة تجارية بالإنجليزية.

الخطوة 5: احسب ما يدفعه العميل الخليجي عند الاستلام

الشحن من تركيا لا ينتهي عند خروج الطرد. في بلد العميل قد تُطبق رسوم جمركية وضريبة قيمة مضافة على الاستيراد بحسب البلد وقيمة الشحنة ونوع المنتج. لم نجمع هنا جداول كل دولة، فاسأل شركة الشحن عن الرسوم المتوقعة لكل وجهة، واكتب في صفحة الشحن بوضوح من يدفعها: أنت أم العميل.

بديل للعملاء الذين يشترون بأنفسهم

بعض العملاء في الخليج يفضلون أن يشتروا من المتاجر التركية مباشرة ويتولى طرف آخر الشحن. من الأمثلة على ذلك MarkaShip، وهي منصة شراء وشحن للمتسوّقين في تركيا وأوروبا، لها موقع إلكتروني وتطبيق Android على Google Play، وتطبيق iOS «قريبًا». هذا مسار مختلف عن متجرك الخاص، لكنه مفيد أن تعرفه حين يسألك عميل عن خيارات الشحن.

أخطاء شائعة

البدء بالموقع قبل التسجيل. تسجيل ETBİS مطلوب «قبل بدء النشاط» لمن يبيع من موقعه.
افتراض أن البيع عبر سوق أجنبية لا يحتاج تسجيلًا. المقيم في تركيا الذي يبيع عبر سوق مقرها في الخارج مطالب بالتسجيل والإبلاغ.
نسيان الإبلاغ السنوي للتجارة عبر الحدود. الموعد نهاية مارس من كل عام.
إصدار e-Fatura لشحنة تصدير مصغر. الدليل يطلب e-Arşiv أو فاتورة معتمدة مع رمز GTİP.
وصف عام للمحتوى في الفاتورة. «ملابس» لا تكفي؛ اكتب الصنف والخامة والكمية.
سعر واحد لكل الدول. تكلفة الشحن والرسوم تختلف بين الكويت والسعودية والإمارات، والسعر الموحد يأكل هامشك في بعضها.

الأسئلة الشائعة

أبيع على سوق تركية فقط، هل أسجل في ETBİS؟

لا، بحسب وزارة التجارة لا يقع واجب التسجيل والإبلاغ على من يبيع عبر سوق إلكترونية تركية فقط. لكن يجب أن تظهر بياناتك المطلوبة في صفحة متجرك على السوق.

ما حدود التصدير المصغر؟

300 كغ و15 ألف يورو للشحنة، بحسب دليل وزارة التجارة، عبر بيان ETGB تصدره شركات الشحن المرخصة.

هل يلزمني e-Fatura من أول يوم؟

ليس بالضرورة. الحد الخاص بالبيع أونلاين هو 500 ألف ليرة من إجمالي المبيعات السنوية. لكن منذ 2026 فواتير غير المسجلين في e-Arşiv تصدر إلكترونيًا بأي قيمة، مع مواعيد مختلفة لبعض الفئات. محاسبك هو من يحدد وضعك.

هل أحتاج إلى موقع بالعربية للعملاء الخليجيين؟

ليس شرطًا قانونيًا تركيًا، لكنه يفرق في الثقة والتحويل. صفحة شحن واضحة بالعربية، بالمدد والتكلفة ومن يدفع الرسوم، تقلل الأسئلة قبل الشراء.

إن كنت تجهز متجرًا من تركيا يخاطب العملاء العرب، شاركنا خطتك ونساعدك في بناء موقع وصفحات شحن تناسب كل سوق.