السجادة نفسها تحت ضوءين: بطاقة مقارنة وحدود اليقين في اللون
المشكلة
يرى الزبون سجادة في المعرض تحت إضاءة السقف، ثم يشاهد صورتها قرب نافذة أو في بيته فيبدو لونها مختلفاً. فيسأل: «أيهما لونها الحقيقي؟». الجواب الصادق أن اللون يتأثر بالإضاءة وبالكاميرا والشاشة، ولا يمكن الجزم من صورة. يقترح هذا المقال بطاقة تقارن السجادة ذاتها في وضعين موثّقين وتبيّن حدود اليقين. هذا تصميم مقترح مشروط ولا يدّعي دقة قياس.
القطعة الأساسية: بطاقة سياق الإضاءة وعدم اليقين
تُملأ بطاقة لكل وضع، وتحمل الحقول التالية:
- اسم الوضع (مثلاً: «إضاءة المعرض»، «قرب النافذة»).
- وصف مصدر الضوء كما يُرى بالعين، دون ادعاء قياس.
- موضع السجادة والكاميرا، والوقت من اليوم.
- الجزء المصوَّر من السجادة، ويكون الجزء نفسه في الوضعين.
- أداة التصوير وهل غُيّرت إعداداتها بين الوضعين.
- ملاحظة عدم اليقين: جملة ثابتة «قد يختلف اللون على شاشتك عما رأيناه».
وفي أسفل البطاقتين سطر مقارنة: «ما اختلف بين الوضعين» و«ما لم نستطع تحديده».
فروع القرار
الفرع أ: الوضعان كلاهما في المعرض. يُصوَّر الجزء ذاته، ويُوثَّق الوضعان بالبطاقتين.
الفرع ب: وضع في المعرض ووضع في بيت الزبون. يرسل الزبون صورة، وتُملأ بطاقته بما يصفه هو. يُذكر أن بيانات هذه البطاقة من وصفه ولم نتحقق منها.
الفرع ج: لا يمكن توثيق أحد الوضعين. لا تُجرى مقارنة، وتُدعى الزبون لمعاينة السجادة حضورياً.
شروط التوقف
تتوقف المقارنة إذا اختلف الجزء المصوَّر بين الصورتين، أو إذا تغيرت إعدادات الكاميرا ولم تُسجَّل. وتتوقف أي عبارة من نوع «اللون مطابق» أو «اللون هو الأقرب للحقيقي»، لأن البطاقة لا تثبت ذلك.
مثال افتراضي
سجادة افتراضية واحدة. الوضع الأول: إضاءة المعرض، وقت الظهيرة، الكاميرا على بعد متر تقريباً. الوضع الثاني: قرب النافذة بعد نقل السجادة قليلاً، في الوقت نفسه تقريباً. الجزء المصوَّر في الحالتين: الركن الأيمن السفلي. عدد البطاقات 2، وعدد الصور 2.
سطر المقارنة: «ما اختلف: درجة الدفء الظاهرة بالعين، ووضوح الحواف. ما لم نستطع تحديده: أيّ الصورتين أقرب إلى ما سيراه الزبون في بيته». الفرع المطبّق هو أ. لو أراد الزبون إضافة صورته من بيته لصارت البطاقات 3 وانتقل الأمر إلى الفرع ب بملاحظة أن بيانات البطاقة الثالثة من وصفه.
الخلاصة المعروضة للزبون: «الصورتان تُظهران اختلافاً في المظهر بحسب الإضاءة. للتأكد، يمكنكم معاينة السجادة في المعرض».
اختبارات قبول مقترحة (لم تُنفّذ)
- عرض البطاقتين على شخص من خارج المعرض، وسؤاله: هل تعرف ما الذي اختلف بين الوضعين؟ المطلوب جواب يتفق مع سطر المقارنة.
- التحقق أن الجزء المصوَّر مذكور بالعبارة نفسها في البطاقتين.
- بحث في النص عن أي عبارة جزم بتطابق اللون، والمطلوب ألا توجد.
- محاكاة الفرع ج، والتأكد أن النتيجة دعوة للمعاينة لا مقارنة ناقصة.
- مراجعة أن ملاحظة عدم اليقين تظهر قرب الصور وليس في نهاية صفحة طويلة.
إذا لم يتحقق اختبار تُعدّل البطاقة قبل نشرها للزبائن.