أوصاف المنتجات بالذكاء الاصطناعي دون نسخ وصف المورّد
وصف المورد موجود حرفيًا على عشرات المتاجر التي تبيع المنتج نفسه، فلا يميزك عند Google ولا عند الزبون. والحل ليس أن تطلب من أداة ذكاء اصطناعي «أعد صياغة هذا الوصف» لخمسمئة منتج؛ هذا ينتج نصًا مختلفًا في الكلمات ومتطابقًا في الفراغ. الطريقة التي تنجح: تجمع لكل منتج معلومات حقيقية لا يملكها غيرك، وتعطيها للأداة في قالب ثابت، ثم يراجع إنسان كل دفعة قبل النشر.
لماذا لا تكفي «إعادة الصياغة»؟
تذكر سياسات Google للمحتوى غير المرغوب فيه، ضمن أمثلة النسخ المسيء، نسخ المحتوى من مواقع أخرى مع تعديل طفيف، كاستبدال المرادفات أو استخدام تقنيات آلية، ثم إعادة نشره. وتذكر أيضًا إنشاء صفحات كثيرة بأدوات التوليد دون قيمة مضافة للمستخدم. وصف المورد بعد «إعادة الصياغة» هو هذا بالضبط: الكلمات تغيرت والمعلومة لم تزد.
في المقابل، تقول Google إن ما يهمها هو جودة المحتوى وفائدته لا طريقة إنتاجه. أي أن الأداة ليست المشكلة؛ المشكلة أن تكون المادة التي تعطيها لها هي نفسها مادة الجميع.
مثال افتراضي: قبل وبعد
لنفترض متجرًا في عمّان يبيع أدوات مطبخ مستوردة. المنتج والمواصفات هنا للتوضيح.
وصف المورد كما وصل (مترجمًا): «غلاية كهربائية عالية الجودة بتصميم عصري أنيق، مثالية لمطبخك. مصنوعة من أفضل المواد لتمنحك تجربة رائعة. سهلة الاستخدام ومتينة.»
بعد العمل على المعلومات الحقيقية: «غلاية من الستانلس ستيل بسعة 1.7 لتر، تكفي لإبريق شاي كبير لعائلة من خمسة أشخاص. القاعدة تدور 360 درجة، فلا يهم من أي جهة ترفعها، والفصل تلقائي عند الغليان. الفلتر في الفوهة قابل للنزع للتنظيف، وهو ما يسأل عنه كثيرون بسبب الكلس في الماء. طول السلك قصير نسبيًا، فضعها قرب المقبس. في العلبة: الغلاية والقاعدة ودليل الاستخدام. الكفالة لدينا سنة على عيوب التصنيع.»
الفرق ليس في جمال الأسلوب. الوصف الثاني يحتوي معلومات قيست أو جُرّبت (السعة، والقاعدة، والفلتر، وطول السلك)، وملاحظة من أسئلة الزبائن، وعيبًا صغيرًا مذكورًا بصدق، وما في العلبة، وشرطًا تجاريًا يخص المتجر. لا شيء من هذا موجود عند المورد، وكلها أمور يجب أن تكون صحيحة لديك قبل كتابتها.
العمل على دفعات: خمس مراحل
1. رتّب الأولويات
لا تبدأ بالمنتجات الخمسمئة. ابدأ بالمنتجات الأكثر مبيعًا، وتلك التي تجلب زيارات من البحث، وتلك التي تتكرر عنها الأسئلة في واتساب. ثلاثون منتجًا مكتوبة جيدًا أنفع من خمسمئة مكتوبة على عجل.
2. جدول حقائق لكل منتج
قبل أي أداة، املأ جدولًا من مصادرك أنت: المواصفات المقيسة من المنتج أو العلبة، وما في العلبة، والمواد، والمقاسات، ومشكلات أو أسئلة سمعتها من الزبائن، ولمن يناسب ولمن لا يناسب، وشروطك أنت في الكفالة والتبديل. هذا الجدول هو المادة الأصلية؛ والأداة تحوله إلى نص فقط.
3. قالب طلب ثابت
اكتب تعليمات واحدة تستخدمها لكل الدفعات: اللغة (فصحى بسيطة يفهمها زبون أردني)، والطول، والبنية (سطر افتتاحي يذكر الاستخدام الأساسي، ثم نقاط للمواصفات، ثم ملاحظة الاستخدام أو العناية، ثم محتوى العلبة)، والممنوعات: لا معلومات غير موجودة في الجدول، ولا صفات مثل «الأفضل» و«الأصلي 100%»، ولا ادعاءات صحية أو شهادات لم تُذكر. واطلب أن يبدأ كل وصف بجملة مختلفة، لأن الأدوات تميل إلى افتتاح كل شيء بالعبارة نفسها.
4. دفعات صغيرة ومراجعة بشرية
عشرة إلى عشرين منتجًا في كل دفعة، ثم يقرأ شخص يعرف المنتجات كل وصف ويتحقق من:
- مطابقة كل رقم للجدول: السعة، والمقاس، والوزن، والقدرة.
- غياب أي معلومة لم تكن في الجدول. هذه أخطر مشكلة، لأن الأداة قد «تكمل» من عندها.
- أن لا يتشابه وصفان لمنتجين متقاربين حتى يصعب التمييز بينهما.
- أن العربية طبيعية، بلا تراكيب مترجمة مثل «يلعب دورًا هامًا في مطبخك».
5. النشر مع بيانات منظمة صحيحة
حين تنشر، تأكد أن بيانات المنتج المنظمة في صفحتك تطابق الوصف: الاسم والصور والسعر والعملة والتوفر. تشترط Google لتجارب قوائم التجار سعرًا أكبر من صفر، وتفضّل صورًا تُظهر المنتج بوضوح. الوصف الجيد مع بيانات ناقصة يفقد جزءًا من فائدته في البحث.
ما الذي لا تستطيع الأداة فعله؟
لا تستطيع أن تمسك المنتج. لا تعرف أن الغطاء يصدر صوتًا عند الإغلاق، ولا أن المقاس الأوروبي يأتي صغيرًا، ولا أن الزبائن يسألون دائمًا هل يناسب الغاز أم الكهرباء. هذه المعلومات تأتي منك ومن موظفيك، وهي ما يجعل الوصف يستحق القراءة.
كيف تعرف أن العمل نجح؟
ضع لنفسك مقياسين بسيطين قبل البدء، وراجعهما بعد شهرين أو ثلاثة على الدفعة الأولى:
- أسئلة أقل في واتساب عن المنتجات المكتوبة. إن كان الناس ما زالوا يسألون «شو المقاس؟» عن منتج كتبت مقاسه بوضوح، فربما المعلومة مدفونة في فقرة طويلة.
- زيارات من البحث إلى صفحات هذه المنتجات. قارنها بصفحات منتجات مشابهة ما زالت بوصف المورد، في Search Console أو أداة التحليلات لديك.
ولا تتوقع قفزة في أسبوع. التغيير في البحث يأخذ وقته، والأهم أن يجد الزبون الذي وصل إلى الصفحة ما يكفيه ليشتري.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استخدام وصف المورد مؤقتًا؟
نعم، للمنتجات الأقل أهمية إلى أن يأتي دورها، بشرط أن يكون مسموحًا لك باستخدامه وألا يحتوي ادعاءات لا تستطيع الوقوف خلفها. المهم أن تكون لديك خطة لاستبداله تدريجيًا.
هل أكتب الوصف بالعربية والإنجليزية؟
اكتب بلغة زبائنك. إن كان أغلبهم يبحث بالعربية، فالعربية أولًا، مع ذكر الاسم التجاري أو الموديل بالإنجليزية كما هو، لأن كثيرين يبحثون به.
كم يجب أن يكون طول الوصف؟
بالقدر الذي يجيب عن أسئلة من يوشك أن يشتري. منتج بسيط قد يكفيه سطران ونقاط قليلة، ومنتج غالٍ أو تقني يحتاج تفصيلًا أكثر.
إن كان متجرك يحمل مئات الأوصاف المنسوخة وتريد طريقة منظمة لاستبدالها، أخبرنا بعدد المنتجات والمنصة ونقترح عليك خطة الدفعات.