متجر أردني لحوامل كتب: صوّر وضع الطي ووضع الاستخدام
الالتباس
يقرأ العميل «٢٥ سم» في صفحة حامل كتب ويظن أنه مقاس الحامل على الطاولة، بينما هو مقاس المطوي في الحقيبة. أو العكس. الحل المقترح بطاقة من وضعين تضع الأبعاد بجانب الصورة المناسبة. الأرقام في المقالة افتراضية للتوضيح فقط، وأنت تقيس الحامل الذي بين يديك.
بطاقة الوضعين
اصنع بطاقة من عمودين:
- وضع الطي: صورة للحامل مطويًا، والأبعاد (الطول والعرض والسماكة)، والغرض: ما يهم التخزين والنقل.
- وضع الاستخدام: صورة للحامل مفتوحًا بزاويته المعتادة، والأبعاد (العرض والارتفاع والعمق)، والغرض: ما يهم موضع الطاولة.
ضع في الصورتين المسطرة أو جسمًا مرجعيًا معروفًا في نفس المسافة، واكتب أن الأبعاد قياس لهذا الطراز وقد تختلف قليلًا بين قطعة وأخرى.
فروع القرار
- الحامل له زاوية واحدة: صوّر وضعًا واحدًا مفتوحًا.
- له عدة زوايا ضبط: صوّر أصغرها وأكبرها واكتب الأبعاد لكل منهما، أو بيّن أنك قست إحداها فقط.
- مفتوح لا يثبت دون كتاب: أضف صورة مع كتاب، واكتب «الكتاب في الصورة للتوضيح».
- القياس غير ممكن لأنك لم تستلم العينة: اكتب «غير متاح» ولا تنقل رقمًا من مورّد دون أن تذكر المصدر.
- عميل يسأل عن تحمل الوزن: لا تُدرج وعدًا في البطاقة، وأجب أنك لم تختبر ذلك إن كان الأمر كذلك.
مثال افتراضي
حامل افتراضي: مطويًا طوله ٢٨ سم وعرضه ٦ سم وسماكته ٢ سم، ومفتوحًا يبلغ ارتفاعه ٢٢ سم وعرضه ٢٨ سم وعمقه ١٥ سم عند أوسع زاوية قسناها. تُكتب الأرقام تحت كل صورة، وتُكتب في العنوان العبارة «قياسان مختلفان لنفس المنتج». لاحظ أن رقم ٦ سم لا يعني عرض الحامل على المكتب، وهذا بالضبط ما تريد البطاقة توضيحه.
متى تتوقف
لا تنشر البطاقة إذا كان أحد الوضعين غير مقيس أو غير مصوّر. انشر وضعًا واحدًا وعلّم الآخر «غير متاح». وإذا لم تتفق الصورة مع الرقم (الحامل يبدو أوسع من المكتوب) فأعد القياس قبل أي تعديل.
قبول العمل
اسأل شخصًا لا يعرف المنتج: «هل يتسع في درج عرضه ١٠ سم؟ وهل يتسع على مكتب عمقه ١٠ سم؟» إذا أجاب إجابتين مختلفتين صحيحتين اعتمادًا على الوضعين، فالبطاقة تؤدي غرضها. وتأكد أن كل رقم مرتبط بصورته، وأن الوحدات مكتوبة، وأن لا عبارة تتعلق بالتحمل أو المتانة.