موجز سياق العرض: كيف يعرف المرسم الجدار دون أن يعرف بيت الزبون
المشكلة
يريد زبون لوحة لجدار في بيته، والمرسم يحتاج إلى معرفة الجدار لا معرفة البيت. الفكرة المقترحة هنا هي «موجز سياق العرض»: بطاقة قصيرة مجهولة الهوية تصف الجدار والضوء وطريقة التعليق، ولا تحتوي على عنوان أو موقع أو صورة لمدخل البيت. هذا تصميم مقترح وليس وصفًا لنظام قائم.
الأداة: حقول الموجز
لكل حقل خيار «لا أعرف» صريح حتى لا يخمّن الزبون.
- نوع الجدار: دهان، حجر، بلاط، أخرى، لا أعرف.
- عرض المساحة الفارغة بمجال تقريبي (مثل: أقل من متر، من متر إلى مترين، أكثر، لا أعرف).
- ارتفاع المساحة بالطريقة نفسها.
- اتجاه الضوء: نافذة على اليمين أو اليسار أو لا نافذة أو لا أعرف.
- هل يُسمح بالتثبيت في الجدار: نعم، لا، لا أعرف.
- ما تحت الجدار: أريكة، طاولة، لا شيء.
- صورة اختيارية للجدار وحده، مع تنبيه واضح: صوّر الجدار فقط، دون وجوه أو أوراق أو عنوان ظاهر.
يُعرض على الزبون ملخص بما سيُحفظ قبل الإرسال، ويُحفظ الموجز تحت رمز طلب عشوائي لا يشتق من اسمه أو هاتفه.
فروع القرار
كل موجز يدخل فرعًا واحدًا فقط:
- فرع أ، كل القياسات معروفة: يقترح المرسم مجالًا للمقاسات المناسبة ويطلب من الزبون المراجعة.
- فرع ب، القياس مجهول: لا يقترح المرسم مقاسًا نهائيًا، ويرسل طريقة بسيطة لقياس المساحة بشريط قياس.
- فرع ج، التثبيت غير مسموح أو غير معروف: تقتصر الاقتراحات على خيارات لا تحتاج حفرًا، وتُذكر أن الملاءمة تحتاج تأكيد الزبون.
- فرع د، صورة مرفقة: تُراجع الصورة يدويًا لتأكد أنها لجدار فقط؛ إن ظهر فيها ما يدل على هوية أو موقع تُستبعد ويُطلب إعادة التصوير.
مثال افتراضي
يملأ زبون افتراضي الموجز: نوع الجدار دهان، العرض «من متر إلى مترين»، الارتفاع «لا أعرف»، الضوء من نافذة على اليسار، التثبيت «لا أعرف»، تحت الجدار أريكة، ولا صورة. الحصيلة: سبعة حقول، خمسة مُجابة، اثنان «لا أعرف»، وصفر صور. يدخل الموجز فرع ب لأن الارتفاع مجهول، وفرع ج لأن التثبيت مجهول. النتيجة: لا يُثبّت مقاس، وتقتصر الاقتراحات على خيارات دون حفر، وتُرسل للزبون رسالة تطلب قياس الارتفاع وسؤال صاحب العقار إن لزم. لا يظهر في أي مكان عنوان أو اسم حي.
شروط التوقف
- إن كتب الزبون عنوانه في حقل حر، يُوقف المعالج الحقل ويطلب حذف العبارة قبل الحفظ.
- إن كان الجدار غير معروف النوع وغير معروف التثبيت معًا، لا يُعرض سعر ولا موعد تركيب، ويُطلب فقط استكمال الموجز.
- إن تعذر إرسال الموجز ولم تُعرف النتيجة، لا يُعاد الإرسال تلقائيًا؛ يراجع موظف وجود الطلب قبل أي محاولة جديدة.
الحماية كطبقات
لا نعد بحماية مطلقة. الطبقات المقترحة: عدم طلب الحقول الحساسة أصلًا، ورمز عشوائي، وصلاحيات وصول محدودة للموظفين، ومراجعة الصور يدويًا، ومدة حفظ تحددها إدارة المرسم.
اختبارات قبول مقترحة (لم تُنفَّذ)
- تأكد أن النموذج لا يحتوي حقلًا يطلب عنوانًا أو موقعًا.
- جرّب ملء كل الحقول بـ«لا أعرف» وتحقق أن الموجز يُقبل ولا يُفرض مقاس.
- جرّب كتابة رقم هاتف داخل حقل ملاحظة وتحقق من ظهور التنبيه.
- جرّب رفع صورة تُظهر ورقة مكتوبة وتحقق أنها تُحوّل للمراجعة اليدوية.
- افتح الموجز المحفوظ وتحقق أن رمز الطلب لا يتضمن اسم الزبون.
- جرّب إرسالًا مقطوعًا وتحقق أنه لا يتكرر دون مراجعة بشرية.
المعيار: يستطيع المرسم أن يجيب عن «هل تناسب هذه اللوحة هذا الجدار؟» أو أن يقول بصدق إن المعلومات ناقصة، دون أن يعرف أين يسكن الزبون.