موقع لنشاط له عدة فروع: صفحة لكل فرع دون تكرار
إذا كان لنشاطك فروع حقيقية، كصيدلية في عبدون وأخرى في إربد أو مطعم في الزرقاء وآخر في العقبة، فأعطِ كل فرع صفحة خاصة على موقعك تحمل معلومات لا توجد إلا فيه: العنوان الدقيق، والهاتف، والساعات، والخدمات المتوفرة هناك، والصور، وطريقة الوصول. ثم اربط كل صفحة بملف الفرع نفسه على Google. الشرط الوحيد الذي لا تساهل فيه: صفحة لكل فرع موجود فعلًا، لا لكل مدينة تتمنى أن تظهر فيها.
لماذا لا تكفي صفحة «فروعنا» واحدة؟
صفحة واحدة فيها جدول بالعناوين تخدم الزائر الذي يعرفك، لكنها ضعيفة أمام من يبحث عن «صيدلية قريبة في إربد». هذا الباحث يحتاج صفحة تجيب عن سؤاله: أين بالضبط؟ هل الفرع مفتوح الآن؟ هل فيه الخدمة التي يريدها؟ وملف Google لكل فرع يحتاج رابطًا لصفحة تمثل هذا الفرع تحديدًا؛ إرشادات ملف النشاط التجاري تطلب رقم هاتف يصل إلى الفرع نفسه، أو موقعًا إلكترونيًا يمثل هذا الفرع.
خط أحمر: الفرق بين صفحة فرع وصفحة مدخل
سياسات Google لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها تعرّف «إساءة استخدام صفحات المدخل» بأنها صفحات تُنشأ لتتصدر استعلامات متشابهة، ثم توصل الزائر إلى صفحات أقل فائدة من وجهته الحقيقية. عشرون صفحة بعنوان «أفضل مركز صيانة في [اسم المدينة]» بالنص نفسه تقريبًا، دون فرع في أي منها، مثال واضح على ما تتجنبه. صفحة الفرع الحقيقي مختلفة لأن فيها عنوانًا حقيقيًا وفريقًا وساعات وصورًا لا تتكرر.
إن كنت تخدم مدنًا أخرى دون فرع فيها، كخدمة توصيل أو صيانة منزلية، فهذا موضوع «مناطق الخدمة»، ويُعالج بصفحة خدمة جيدة تذكر المناطق، لا بصفحات مدن مستنسخة.
هيكل الموقع المقترح
- صفحة فهرس عامة للفروع.
- تحتها صفحة مستقلة لكل فرع، برابط يحمل المدينة والمنطقة، مثل /branches/irbid-university-street/.
- صفحات الخدمات منفصلة ومشتركة بين الفروع.
بالتفصيل:
- صفحة فهرس الفروع: خريطة تُظهر كل الفروع، وقائمة مرتبة، وبحث حسب المنطقة. على الجوال، زر «أقرب فرع لي» إذا وافق الزائر على مشاركة موقعه.
- صفحة لكل فرع: تُربط من الفهرس ومن تذييل الموقع.
- صفحات الخدمات مشتركة: لا تكرر وصف كل خدمة في كل فرع. صفحة الخدمة تذكر الفروع التي تقدمها، وصفحة الفرع تذكر خدماته وتربط إليها.
قالب صفحة الفرع
الجزء العلوي: ما يحتاجه الزبون الآن
- اسم الفرع بالصيغة التي يعرفها الناس، مثل «فرع إربد – شارع الجامعة».
- حالة الدوام الآن: مفتوح أو مغلق، وموعد الإغلاق.
- زر اتصال بالرقم المباشر للفرع، وزر واتساب إن كان للفرع رقم خاص.
- زر الاتجاهات الذي يفتح الخرائط على موقع الفرع بالضبط.
العنوان كما يصفه الناس
العنوان الرسمي وحده لا يكفي في الأردن، فالناس يصفون الأماكن بالمعالم. أضف وصفًا قصيرًا: «مقابل البوابة الشمالية للجامعة، الطابق الأرضي، بجانب محل الصرافة». واذكر المواقف إن وُجدت، وصورة لواجهة المحل كما يراها القادم.
ما يختلف في هذا الفرع
هذا ما يجعل الصفحة فريدة فعلًا:
- الخدمات أو الأقسام المتوفرة هنا وغير المتوفرة في غيره.
- ساعات خاصة: الجمعة، ورمضان، والأعياد.
- الفريق إن كان ذلك مناسبًا لنشاطك، كأطباء العيادة أو مدير الفرع.
- صور حقيقية من داخل الفرع.
- أسئلة شائعة خاصة به: هل يوجد مصعد؟ هل يوجد موقف؟
البيانات المنظمة
أضف إلى كل صفحة فرع بيانات منظمة من نوع LocalBusiness أو نوع فرعي أدق. يوضح توثيق Google أن هذه البيانات تخبر محرك البحث بساعات العمل والأقسام المختلفة داخل النشاط وغيرها. اجعل لكل فرع عنوانه وهاتفه وساعاته في هذه البيانات، مطابقة لما في الصفحة وفي ملف Google.
روابط داخلية
من صفحة الفرع إلى الخدمات المتوفرة فيه، وإلى الفرع الأقرب الآخر: «فرع الزرقاء على بعد…»؛ مفيد إن كان هذا الفرع مزدحمًا أو مغلقًا.
ملف Google لكل فرع
إرشادات Google Business Profile تمنع إنشاء أكثر من ملف لكل موقع من مواقع النشاط، وتطلب أن يمثل الاسم الاسم الحقيقي المستخدم على اللافتة ومع الزبائن. لذلك:
- ملف واحد لكل فرع، برابط إلى صفحة الفرع لا إلى الصفحة الرئيسية.
- الاسم نفسه في كل الفروع، دون حشو كلمات مثل «الأفضل» أو اسم المنطقة إن لم يكن جزءًا من الاسم الحقيقي.
- الساعات والهاتف متطابقة بين الملف وصفحة الفرع.
- إذا كان لديك 10 مواقع أو أكثر للنشاط نفسه، فمساعدة Google تذكر خيار إدارة الملفات والتحقق منها بالجملة.
من يحدّث صفحات الفروع؟
مدير كل فرع يعرف التغييرات أولًا: إجازة، أو ساعات رمضان، أو خدمة توقفت. أعطه صلاحية تعديل صفحة فرعه فقط في لوحة التحكم، أو اجعل له نموذجًا يرسل التغيير إلى المسؤول. صفحة فرع بساعات قديمة أسوأ من عدم وجود الصفحة، لأن الزبون يأتي فيجد الباب مغلقًا.
الأسئلة الشائعة
هل أفتح صفحة لمدينة نوصل إليها دون فرع؟
لا ننصح بصفحة تتظاهر بوجود فرع. اذكر مناطق التوصيل أو الخدمة في صفحة الخدمة نفسها بوضوح. وإن كانت الخدمة في تلك المدينة مختلفة فعلًا، بشروط أو مواعيد خاصة، فقد يكون لها قسم مفيد ضمن صفحة الخدمة.
الفروع كلها تقدم الخدمات نفسها، فكيف تكون الصفحات مختلفة؟
الاختلاف في المكان والوصول والساعات والصور والفريق والأسئلة الخاصة. لا تحاول اختراع اختلافات في الخدمات؛ ركّز على ما يحتاجه الزائر ليصل إلى هذا الفرع بالذات.
هل أحتاج رقم هاتف منفصلًا لكل فرع؟
تفضّل إرشادات Google رقمًا يصل إلى الفرع نفسه بدل مركز اتصال موحد كلما أمكن. إن كان لديك رقم موحد فقط، فوضّح للزائر كيف يُحوَّل إلى الفرع.
ماذا أفعل حين يُغلق فرع؟
حدّث ملف Google ليظهر مغلقًا نهائيًا، واجعل صفحة الفرع تذكر الإغلاق وتوجّه إلى أقرب فرع، أو حوّل رابطها إلى صفحة الفهرس.
حين تفكر في إعادة ترتيب موقعك حول فروعك، أخبرنا بعدد الفروع وأين هي ونقترح هيكلًا يناسبها.