طلب جلسة خاصة لمجموعتك: قيود الاستفسار ومصفوفة قرار المقدّم في سوق الورش
الحالة
تعرض ورش كثيرة مقاعد فردية فقط. ثم تأتي زائرة تريد جلسة لمجموعتها من العائلة أو الزملاء. إن لم يوجد مسار واضح، تتحول الحالة إلى رسائل متفرقة لا يعرف أحد من يقرر فيها. هذا تصميم مشروط لسوق ورش أردني، وهو اقتراح وليس وصفاً لمنصة قائمة. لا يعد بأن كل ورشة ستقبل، ولا يتناول أي تنظيم أو ترخيص.
القطعة الأولى: قيود الجلسة الخاصة
يملأ الزائر الحقول التالية، وكلها طلب وليس حجزاً:
- عدد المشاركين المتوقع، مع خيار «تقريبي».
- نافذتان أو ثلاث من الأوقات المفضلة.
- مكان الجلسة المفضل: عند المقدّم أو عند الزائر أو عن بعد، حسب ما يعرضه المقدّم.
- اللغة والمستوى المطلوبان.
- وسيلة تواصل واحدة.
لا تُجمع أسماء المشاركين ولا تفاصيل شخصية عنهم في هذه المرحلة.
القطعة الثانية: مصفوفة قرار المقدّم
كل مقدّم يسجّل مسبقاً: هل يقبل جلسات خاصة، وأدنى عدد وأعلى عدد، والأماكن التي يقدّم فيها، والمدة التي يحتاجها قبل الجلسة. تُقارَن كل استفسارة بسجل كل مقدّم مرشّح، فتخرج إحدى ثلاث نتائج:
- مطابقة كاملة: تُحال الاستفسارة إلى المقدّم ليرد.
- مطابقة مع فرق: يُحال مع سؤال محدد عن الفرق (مثلاً المكان).
- غير مطابق: لا تُحال، ويُذكر السبب بصيغة محايدة.
قرار القبول النهائي للمقدّم وحده، والسوق لا يؤكد شيئاً باسمه.
مثال افتراضي
استفسارة عن 14 مشاركاً، نافذتان زمنيتان، والمكان المفضل عند المقدّم. ثلاثة مقدّمين مرشحين:
- المقدّم أ: أعلى عدد 10. غير مطابق.
- المقدّم ب: من 8 إلى 16، ويقدّم في مكانه. مطابقة كاملة.
- المقدّم ج: من 12 إلى 20، لكنه يقدّم عند العميل فقط. مطابقة مع فرق في المكان.
المجموع ثلاثة: واحد كامل وواحد بفرق وواحد غير مطابق. تُرسل الاستفسارة إلى ب وج فقط. تحمل رسالة ج سؤالاً واحداً: هل يناسب الزائرة أن تكون الجلسة في مكانها؟ إن لم يناسبها يُغلق هذا المسار دون أثر على مسار ب. لا يرى الزائر مقدّماً رُفض بسبب العدد، ولا يُحذف تلقائياً أي مقدّم من السجل.
الخصوصية والتحكم
لا تظهر تفاصيل الاستفسارة في صفحة عامة ولا في رابط يمكن تخمينه. يُقترح تقليل الحقول المخزنة، وتقييد من يطّلع عليها بالمقدّمين المحالة إليهم، وجعل روابط المتابعة مرتبطة باستفسارة واحدة. هذه قيود متراكبة تقلل التعرض ولا تلغيه.
شروط التوقف
- إذا فشل الإرسال وبقيت حالته غير مؤكدة، لا يُعاد الإرسال تلقائياً. تظهر للزائر صفحة تعرض حالة الاستفسارة برقمها المرجعي، ويقرر هو أو الموظف الخطوة التالية، حتى لا تصل استفسارتان متطابقتان.
- إذا لم يطابق أي مقدّم، يُبلَّغ الزائر بأن لا مقدّم مناسباً حالياً، دون وعد بخيارات لاحقة.
- إذا طلب الزائر تأكيداً فورياً، تُوضَّح له أن الجلسة لا تُعتبر قائمة إلا بعد رد المقدّم.
اختبارات قبول مقترحة (لم تُنفَّذ)
- استفسارة بـ 14 مشاركاً أمام ثلاثة سجلات كالمثال: تخرج نتيجة واحدة كاملة وواحدة بفرق وواحدة غير مطابقة.
- عدد أقل من الحد الأدنى لمقدّم: لا تُحال إليه.
- ضغط زر الإرسال مرتين: لا تُنشأ نتيجة مكررة دون تدخل بشري.
- فتح الرابط من حساب آخر: لا يعرض بيانات الاستفسارة.
- مقدّم لم يحدد أعلى عدد: يُعامَل كغير مطابق حتى يكمل سجله.
- صفحة الحالة: لا تعرض كلمة «مؤكد» قبل رد المقدّم.
يبقى القرار عند من سينفّذ الجلسة، ويُسهّل السوق وصول المعلومات الصحيحة إليه.