صفحة «من نحن» لمشروع أردني: قوالب جاهزة لكتابتها بصدق
باختصار: صفحة «من نحن» المقنعة لمشروع أردني تجيب عن ثلاثة أسئلة بصدق: من أنتم فعلًا، ولماذا تفعلون هذا، وكيف تعملون مع الزبون. لا تحتاج قصة ملحمية ولا عبارات مثل «روّاد في مجالنا»؛ تحتاج تفاصيل حقيقية يمكن التحقق منها، وصورًا لأشخاص حقيقيين، وطريقة واضحة للتواصل. فيما يلي قوالب جاهزة لكل قسم، ضع بين الأقواس ما ينطبق عليك، واحذف ما لا ينطبق.
صفحة «من نحن» من أكثر الصفحات زيارة في مواقع المشاريع الصغيرة، لأن الزبون الذي اقترب من القرار يريد أن يعرف مع من يتعامل. ومع ذلك، تُكتب غالبًا في دقائق، فتأتي متشابهة: «تأسست شركتنا لتقديم أفضل الخدمات بأعلى معايير الجودة». هذه الجملة لا تقول شيئًا، لأن كل منافس يستطيع كتابتها. القوالب أدناه تدفعك إلى قول ما لا يستطيع غيرك قوله.
لماذا تهم هذه الصفحة لمحركات البحث أيضًا
تقترح Google في إرشاداتها عن المحتوى المفيد أن يقيّم صاحب الموقع محتواه بأسئلة «من، وكيف، ولماذا»، وأولها: هل يتضح للزائر من أنشأ هذا المحتوى؟ وتوصي في وثائق بيانات Organization المنظمة بوضع معلومات المؤسسة في الصفحة الرئيسية أو في صفحة واحدة تصف المؤسسة، مثل صفحة «من نحن». فالصفحة ليست مجاملة للزبون فقط، بل جزء من فهم محركات البحث لهوية مشروعك.
القالب 1: الافتتاح، جملتان تكفيان
الصيغة:
نحن [اسم المشروع]، [نوع المشروع] في [المدينة أو المنطقة] منذ [السنة]. نساعد [نوع الزبون] على [النتيجة العملية التي يحصل عليها].
مثال لمحمصة:
نحن محمصة [الاسم]، محمصة قهوة صغيرة في [الحي]، عمّان، منذ [السنة]. نحمّص كميات صغيرة كل أسبوع ونبيعها للبيوت والمكاتب والمقاهي القريبة.
تجنّب: «نحن شركة رائدة تسعى إلى التميز وتقديم أفضل تجربة». لا تذكر مكانًا ولا زبونًا ولا شيئًا ملموسًا.
القالب 2: لماذا بدأتم، قصة قصيرة وحقيقية
الصيغة:
بدأ [اسم المؤسس أو المؤسسين] المشروع بعد [الموقف الحقيقي الذي دفعهم]. كان [المشكلة التي لاحظوها]، فقرروا [ما فعلوه أول مرة]. اليوم [أين وصلتم بصدق].
مثال لورشة صيانة أجهزة:
بدأ [الاسم] العمل في غرفة صغيرة بعد سنوات من العمل في [مجال سابق]. لاحظ أن كثيرًا من الأجهزة تُرمى لعطل بسيط، فبدأ يصلح أجهزة الجيران والأقارب. اليوم لدينا ورشة في [المنطقة] وفريق من [عدد] فنيين.
قاعدة: إن لم تكن هناك قصة مؤثرة، فلا تخترع واحدة. «بدأنا لأننا نعرف هذه المهنة ونحبها» صادقة وكافية.
القالب 3: ماذا تفعلون، ولمن، وما الذي لا تفعلونه
الصيغة:
نعمل مع [نوع الزبون] في [النطاق]. نقدّم [الخدمة 1] و[الخدمة 2] و[الخدمة 3]. لا نقدّم [ما لا تقدمونه]، وننصح لهذا بـ[جهة أو نوع مختص] إن احتجتها.
قسم «ما لا نفعله» نادر في المواقع، ولهذا يلفت النظر ويبني الثقة. مكتب تصميم داخلي يقول «لا ننفذ أعمال الكهرباء بأنفسنا، نتعاون مع فني مرخّص تختاره أنت» يبدو صادقًا ومنظمًا.
القالب 4: الفريق، أشخاص لا وظائف
الصيغة لكل شخص:
[الاسم] — [الدور] [سطر عن الخبرة أو ما يتولاه فعليًا]. [معلومة إنسانية قصيرة اختيارية].
مثال:
[الاسم] — مسؤولة الطلبات تتابع كل طلب من لحظة وصوله حتى التسليم، وهي من سترد عليك غالبًا على واتساب.
عن الصور: صور حقيقية في مكان العمل، بإضاءة جيدة، أفضل من صور رسمية جامدة، وأفضل بكثير من صور مكتبات الصور. وإن فضّل أحد أفراد الفريق عدم نشر صورته، فاكتب اسمه ودوره فقط؛ هذا خياره.
القالب 5: كيف تعملون مع الزبون
الصيغة:
- [الخطوة الأولى: كيف يتواصل الزبون]
- [الخطوة الثانية: ماذا يحدث بعدها]
- [الخطوة الثالثة: التنفيذ أو التسليم]
- [ما بعد التسليم: المتابعة أو الضمان الذي تقدمونه]
هذا القسم يقلل كثيرًا من أسئلة «كيف بتشتغلوا؟»، ويجعل الصفحة مفيدة لا تعريفية فقط.
القالب 6: الأرقام والإثباتات، الحقيقية فقط
الصيغة:
منذ [السنة] أنجزنا [عدد حقيقي] [نوع العمل].
إن لم تكن تعرف العدد بدقة، فلا تكتبه. يمكن بدلًا منه عرض صور أعمال حقيقية مع إذن أصحابها، أو روابط لتقييمات الزبائن في ملفك على Google.
القالب 7: الخاتمة، أين تجدوننا
الصيغة:
تجدوننا في [العنوان أو المنطقة]، [أيام وساعات العمل]. للتواصل: [واتساب]، [هاتف]، [بريد].
أضف خريطة إن كان لديك موقع يستقبل الزبائن، وتأكد أن العنوان وساعات العمل تطابق ما في ملفك على Google.
مثال قبل وبعد: محل حلويات عائلي
قبل:
تأسس محلنا ليكون الوجهة الأولى لعشاق الحلويات، حيث نقدم أشهى الأصناف بأعلى معايير الجودة والنظافة، ونسعى دائمًا لإرضاء زبائننا الكرام.
بعد:
محل [الاسم] للحلويات في [الحي]، إربد. بدأته [الجدة أو الأب] في [السنة] بصينية كنافة واحدة كل صباح، واليوم يديره [الأبناء] معًا. نحضّر الكنافة والمعمول في المحل نفسه، ونستقبل طلبات المناسبات قبل [عدد] أيام على الأقل. لا نوصّل خارج [المنطقة]، لكن يمكنكم الاستلام من المحل في أي وقت خلال ساعات العمل. تجدوننا [العنوان]، يوميًا من [الساعة] إلى [الساعة]. واتساب: [الرقم].
لاحظ الفرق: النص الأول يمكن أن يكتبه أي محل في أي مدينة. الثاني يذكر مكانًا وأشخاصًا وطريقة عمل وحدودًا واضحة، وكل جملة فيه تجيب عن سؤال قد يطرحه الزبون. وهو أقصر من أن يُمل، وأطول من أن يكون فارغًا.
أخطاء شائعة تجنّبها
- الكتابة بصيغة الشركة الكبرى وأنت مشروع من ثلاثة أشخاص. الحجم الصغير ميزة: قرب وسرعة واهتمام شخصي.
- قائمة القيم المجردة: «النزاهة، الشفافية، الابتكار». إن أردت ذكر قيمة، فاشرح كيف تظهر عمليًا.
- نص لم يُحدَّث منذ سنوات: فريق تغيّر، عنوان انتقل، خدمة توقفت. راجع الصفحة مرة في السنة على الأقل.
- ترجمة حرفية لصفحة من موقع أجنبي أعجبك. القارئ الأردني يلتقط التراكيب المترجمة فورًا.
الأسئلة الشائعة
كم يجب أن يكون طول صفحة «من نحن»؟
ما يكفي لتجيب عن: من أنتم، ولماذا، وكيف تعملون، وأين تجدونكم. مشروع صغير قد يكفيه ما يُقرأ في دقيقتين.
هل أكتب بصيغة «نحن» أم بصيغة المتكلم المفرد؟
إن كنت تعمل وحدك، فصيغة «أنا» صادقة وقريبة. وإن كان لديك فريق، فـ«نحن» أنسب.
هل أضع صور العائلة في مشروع عائلي؟
إن كانت العائلة جزءًا حقيقيًا من العمل ووافق الجميع، فهي تمنح الصفحة دفئًا خاصًا يصعب تقليده.
هل أضيف رابط الصفحة في القائمة الرئيسية؟
نعم، فهي من الصفحات التي يبحث عنها الزبون قبل القرار، ويجب أن يصل إليها بنقرة واحدة.
إن كتبت مسودة صفحتك وتريد رأيًا في ترتيبها وطريقة عرضها في الموقع، أرسلها لنا ونرد عليك بملاحظات عملية.