سجل رموز القطع والصور: فصل السجاجيد عن أسماء أصحابها في مكتب التنظيف
الفكرة
في مكتب تنظيف السجاد تتراكم صور القطع عند الاستلام وبعده. إن حملت أسماء الملفات أو الصور اسم الزبون فقد ينتقل الاسم مع الصورة إلى أماكن لا يحتاجها. المقترح: سجل واحد يعطي كل قطعة رمزًا مستعارًا، وتُربط الصور بالرمز، أما ربط الرمز بالزبون فيبقى في سجل منفصل بصلاحية أضيق. هذا تصميم مقترح وليس وصفًا لنظام مطبّق.
الأداة: سجل الرموز والصور
أعمدة السجل الأول (المستخدم في الصور والمتابعة):
- رمز القطعة: قصير وعشوائي، مثل «ق-4821»، لا يُشتق من الاسم أو الهاتف أو تاريخ الاستلام.
- وصف عام: لون غالب، مقاس تقريبي.
- معرّفات الصور: قائمة أسماء ملفات تبدأ برمز القطعة ثم رقم تسلسلي.
- حالة الصورة: مقبولة، أو محجوزة للمراجعة.
- مرحلة القطعة: مستلمة، قيد العمل، جاهزة.
السجل الثاني، بصلاحية أضيق: رمز القطعة مقابل رقم الطلب والزبون. لا يُنسخ إلى جداول الصور.
فروع القرار
- فرع أ، صورة نظيفة: لا اسم ولا ورقة ولا رقم ظاهر؛ تُسمّى بالرمز وتُقبل.
- فرع ب، اسم أو رقم ظاهر في الصورة (بطاقة مربوطة بالسجادة مثلًا): تُحجز الصورة، ولا تُستعمل في أي عرض، ويُلتقط بديل بعد تغطية البطاقة أو إخفائها.
- فرع ج، زبون لديه عدة قطع: لكل قطعة رمز مستقل، ولا تُجمع الصور تحت رمز واحد.
- فرع د، قطعتان متشابهتان: لا يُعتمد على الشكل وحده؛ يُوضع على كل قطعة مؤشر داخلي يحمل الرمز فقط، وتُلتقط صورة له لكن بعد التأكد من خلوه من أي نص آخر.
مثال افتراضي
يسلّم زبون افتراضي ثلاث سجادات. تُنشأ ثلاثة رموز: ق-4821 وق-4822 وق-4823. تُلتقط سبع صور: ثلاث للأولى، واثنتان للثانية، واثنتان للثالثة. عند المراجعة تظهر في إحدى صور الثانية بطاقة بخط اليد عليها اسم. النتيجة: ست صور مقبولة وصورة واحدة محجوزة، والمجموع سبع. تصبح الثانية بصورة مقبولة واحدة فقط، فتُلتقط صورة بديلة بعد تغطية البطاقة، ويصير المجموع ثماني صور منها سبع مقبولة وواحدة محجوزة لا تُحذف قبل قرار الإدارة. لا يظهر اسم الزبون في أي جدول صور.
شروط التوقف
- إن لم يتطابق عدد القطع المستلمة مع عدد الرموز، تتوقف عملية إصدار «جاهزة» حتى تُسوّى الفروق.
- إن وُجد ملف صورة يحمل اسمًا لا رمزًا، يُحجز ولا يُرسل لأحد.
- إن فشل حفظ صورة ولم تُعرف النتيجة، لا تُعاد الكتابة آليًا؛ يتحقق موظف من وجود الملف ثم يقرر.
- إن شك الموظف في أي قطعة تخص أي رمز، يُوقف تسليمها حتى يؤكد الزبون بوصف عام.
الحماية كطبقات
هي قيود متراكبة لا ضمانة مطلقة: رمز غير قابل للتخمين من البيانات الشخصية، وفصل السجلين، وصلاحيات مختلفة، ومراجعة الصور قبل أي استخدام، وتسمية ملفات منضبطة.
اختبارات قبول مقترحة (لم تُنفَّذ)
- أنشئ عشرة رموز وتحقق أنه لا يمكن استنتاج اسم أو هاتف من أي منها.
- افحص عينة من أسماء الملفات وتحقق أنها تبدأ بالرمز فقط.
- ضع بطاقة باسم تجريبي في صورة وتحقق أنها تُحجز ولا تظهر في العرض.
- أدخل زبونًا بثلاث قطع وتحقق أن كل قطعة لها رمز وصور مستقلة وأن المجاميع صحيحة.
- اطلب من موظف لا يملك صلاحية السجل الثاني فتح سجل الصور وتحقق أنه لا يرى الأسماء.
- جرّب فشل حفظ مقطوع وتحقق أنه لا يتكرر دون مراجعة.
المعيار: تُعرض أي صورة على موظف أو تُناقش دون أن يظهر معها من يملك القطعة، ويبقى الربط ممكنًا لمن يملك الصلاحية فقط.