Anleitung nach dem Menü-Umbau: Jeden Schritt am Zielort prüfen

Wenn sich das Navigationsmenü einer Weboberfläche ändert, bleibt eine Anleitung oft scheinbar korrekt, denn die Wörter stimmen noch. Der Weg dorthin stimmt aber nicht mehr. Dieser Beitrag schlägt ein Arbeitsblatt vor, mit dem Sie jeden Schritt am tatsächlichen Zielort nachgehen. Es ist ein Gestaltungsvorschlag und keine Beschreibung eines bestehenden Werkzeugs.

Das Arbeitsblatt

Legen Sie pro Schritt der Anleitung eine Zeile an. Die Spalten:

Schrittnummer
Wortlaut des Ortes in der Anleitung (zum Beispiel „Öffnen Sie Einstellungen, dann Versand“)
Tatsächlicher Menüpfad heute, so wie ihn eine Person beim Durchklicken sieht
Seitenüberschrift am Ziel
Einstufung (siehe unten)
Notwendige Textänderung, falls nötig

Wichtig ist Spalte 3: Sie wird beim Klicken ausgefüllt, nicht aus dem Gedächtnis und nicht aus der Menüdatei abgeleitet.

Die vier Einstufungen

Jeder Schritt bekommt genau eine Einstufung, damit sich die Fälle nicht überlappen.

Unverändert: Pfad und Bezeichnung stimmen. Keine Änderung.
Verschoben: Die Bezeichnung findet sich noch, aber an anderer Stelle im Menü. Nur der Pfad im Text wird angepasst.
Umbenannt: Der Ort ist erreichbar, trägt aber eine andere Bezeichnung. Text und gegebenenfalls Screenshot-Beschriftung ändern; die alte Bezeichnung einmal in Klammern erwähnen, falls Leser sie noch kennen.
Nicht auffindbar: Kein Ort entspricht dem Schritt. Hier nicht raten.

Stoppbedingungen

Beenden Sie die Prüfung eines Schrittes und markieren Sie ihn als offen, wenn Sie nach dem Durchklicken zwei plausible Zielorte finden, wenn der Zielort eine Berechtigung verlangt, die Ihr Testzugang nicht hat, oder wenn die Seite anders aussieht als die Anleitung beschreibt. Ein offener Schritt wird nicht umformuliert, bis jemand mit Kenntnis der Oberfläche entschieden hat. Stoppen Sie auch die gesamte Prüfung, wenn bei mehr als der Hälfte der Schritte „nicht auffindbar“ steht. Dann ist vermutlich nicht das Menü die Ursache, sondern die Anleitung gehört insgesamt neu geschrieben.

Durchgespieltes Beispiel (frei erfunden)

Angenommen, eine Anleitung „Versandprofil anlegen“ hat sechs Schritte.

Schritt 1, Anmelden: unverändert.
Schritt 2, „Einstellungen öffnen“: verschoben, das Zahnradsymbol liegt jetzt im Profilmenü.
Schritt 3, „Versand wählen“: verschoben, nun unter einer Untergruppe.
Schritt 4, „Neues Profil“: unverändert, der Knopf sitzt noch oben rechts.
Schritt 5, „Zonen zuordnen“: umbenannt, heute „Liefergebiete“.
Schritt 6, „Tarifbaukasten“: nicht auffindbar.

Summe: 2 unverändert, 2 verschoben, 1 umbenannt, 1 nicht auffindbar, zusammen 6 Schritte. Die Anleitung wird also in vier Schritten angepasst, Schritt 6 bleibt offen. Der Text zu Schritt 6 wird markiert („Prüfstand: Ziel unklar“), nicht gelöscht, bis geklärt ist, ob die Funktion entfallen ist oder nur anders heißt.

Praktische Abnahmetests (vorgeschlagen, nicht durchgeführt)

Diese Tests sind als Vorschlag gedacht und wurden hier nicht ausgeführt.

Eine Person, die die Anleitung nicht kennt, folgt nur dem überarbeiteten Text und notiert jede Stelle, an der sie zögert. Zählbar ist die Zahl der Zögerstellen pro Schritt.
Die Summe der Einstufungen im Arbeitsblatt muss der Zahl der Schritte entsprechen. Weichen sie ab, wurde ein Schritt doppelt oder gar nicht eingestuft.
Jeder Menüpfad im Text wird einmal mit einem zweiten Zugang, etwa mit anderer Berechtigungsstufe, gegengeprüft. Abweichungen gehen in die offenen Schritte.
Jeder Screenshot wird mit der aktuellen Seitenüberschrift verglichen. Passt er nicht, wird er ersetzt oder entfernt.

Wann gilt die Prüfung als abgeschlossen?

Sie ist abgeschlossen, wenn jede Zeile eine Einstufung und einen ausgefüllten Pfad hat oder ausdrücklich als offen markiert ist. „Alles geprüft“ bedeutet nicht, dass die Anleitung für alle Kontotypen stimmt, sondern nur für die getesteten Zugänge. Notieren Sie diese Grenze auf dem Arbeitsblatt, damit spätere Leser nicht mehr hineinlesen, als geprüft wurde.