Zwei Artikel zusammenlegen, ohne dass sich die Zusammenfassungen widersprechen

Wer zwei ähnliche Artikel zusammenlegt, kopiert häufig den Text des einen unter den des anderen. Übrig bleiben dann zwei Einleitungen, zwei Teaser und manchmal zwei verschiedene Antworten auf dieselbe Frage. Dieser Beitrag beschreibt ein Arbeitsblatt, das solche Widersprüche vor der Veröffentlichung sichtbar macht.

Das Artefakt: Arbeitsblatt zur Fragenabdeckung

Eine Tabelle mit einer Zeile pro Frage, die mindestens einer der beiden Artikel beantwortet. Spalten:

Frage in einem Satz
Beantwortet in Artikel A, in Artikel B, in beiden
Entscheidung: übernehmen, zusammenführen, klären, streichen
Endgültige Antwort im neuen Artikel (Stichwort)
Stellen, an denen die Antwort noch einmal vorkommt: Titel, Beschreibung, Einleitung, Teaser, FAQ, Seitenmenü

Spalte 5 verhindert die eigentlichen Widersprüche. Eine korrigierte Antwort im Text hilft nicht, wenn der Teaser noch die alte nennt.

Entscheidungszweige

Übernehmen: Nur ein Artikel beantwortet die Frage. Antwort übernehmen und Quelle des Absatzes notieren.

Zusammenführen: Beide beantworten dieselbe Frage mit gleichem Inhalt. Die klarere Fassung behalten, die andere streichen.

Klären: Beide beantworten sie unterschiedlich. Nicht wählen, was besser klingt. Die Person fragen, die für den Inhalt verantwortlich ist, und den Grund festhalten. Bis dahin ist die Zeile offen.

Streichen: Die Frage ist für die Zielgruppe nicht mehr relevant. Auch hier Grund notieren.

Hypothetisches Beispiel

Artikel A („Angebot richtig anfragen“) beantwortet fünf Fragen, Artikel B („Anfrageformular ausfüllen“) vier. Zwei Fragen kommen in beiden vor.

Vereinigung: 5 + 4 − 2 = 7 Fragen, also sieben Zeilen.

Drei Fragen nur in A: übernehmen.
Zwei Fragen nur in B: übernehmen.
Eine gemeinsame Frage mit gleichem Inhalt: zusammenführen.
Eine gemeinsame Frage, zu der A „innerhalb eines Arbeitstages“ und B „in der Regel zwei Tage“ als Antwortzeit nennt: klären.

Zählung: 3 + 2 + 1 + 1 = 7. Die Zeile mit der Antwortzeit bleibt offen, bis die zuständige Person eine Zeitangabe liefert. Dann wird sie in Titel, Beschreibung, Einleitung, Teaser und FAQ gleichlautend eingetragen. Fehlt die Bestätigung, nennt der neue Artikel keine konkrete Zeit und verweist auf den Weg, sie zu erfragen.

Weiterleitung

Nur ein Artikel bleibt unter seiner Adresse bestehen, der andere leitet dorthin weiter. Wählen Sie die Adresse mit mehr bekannten Verweisen, sofern der Titel noch passt. Notieren Sie im Arbeitsblatt, welche Abschnitte aus dem weitergeleiteten Artikel wohin gewandert sind, damit Links mit Fragmenten gezielt geprüft werden können. Ob Fragmente nach einer Weiterleitung erhalten bleiben, ist je nach Umgebung verschieden und sollte beobachtet werden.

Abbruchbedingungen

Nicht veröffentlichen, solange:

eine Zeile auf „klären“ steht und die Frage im neuen Artikel trotzdem eine konkrete Antwort bekäme,
Spalte 5 für eine Zeile nicht ausgefüllt ist,
ein Zielgruppenunterschied zwischen A und B besteht, der in einem Artikel nicht Platz findet. Dann besser getrennt lassen und gegenseitig verlinken.

Vorgeschlagene Abnahmetests (nicht durchgeführt)

Alle sieben Fragen des Beispiels im fertigen Artikel suchen und je genau eine Antwort finden.
Titel, Beschreibung, Einleitung, Teaser und FAQ nebeneinander lesen und die Antwortzeit vergleichen.
Die alte Adresse des weitergeleiteten Artikels aufrufen und prüfen, dass sie ohne Zwischenschritt beim neuen Artikel landet.
In der Seitensuche nach Begriffen aus dem alten Titel suchen und prüfen, dass kein veralteter Eintrag auftaucht.
Interne Links zum alten Artikel auflisten und auf die neue Adresse umstellen.

Das Arbeitsblatt ist klein, aber es zwingt zu der Entscheidung, die sonst nach der Veröffentlichung auffällt.