Produkte und Leistungen im Google-Unternehmensprofil pflegen
Kurz gesagt: Im Google-Unternehmensprofil gibt es zwei getrennte Bereiche: Dienstleistungen (über den Serviceeditor) und Produkte (über den Produkteditor). Beide sind schnell angelegt, aber nur dann nützlich, wenn sie zu dem passen, was auf Ihrer Website steht. Eine kurze Abgleich-Tabelle zwischen Profil und Website verhindert, dass Kunden auf Google etwas anderes lesen als auf Ihren Seiten.
Warum sich der Aufwand lohnt
Viele Profile enthalten Name, Adresse, Öffnungszeiten und ein paar Fotos – der Bereich mit Leistungen bleibt leer. Damit verschenken Sie eine Möglichkeit, die Google selbst beschreibt: Laut Google-Unternehmensprofil-Hilfe (Stand November 2026) wird ein Angebot in Ihrem Profil eventuell hervorgehoben, wenn Nutzer in der Nähe auf Google nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen, die Sie anbieten. In der Google Maps App können Nutzer unter „Dienstleistungen“ Ihr vollständiges Leistungsangebot aufrufen.
Für einen Elektriker in Graz heißt das zum Beispiel: Wer „E-Check“ oder „Wallbox Installation“ sucht, sieht bestenfalls genau diese Leistung in Ihrem Profil – nicht nur den Firmennamen. Eine Garantie für bessere Platzierungen gibt Google dafür nicht. Aber eine Leistung, die nirgends steht, kann auch nicht hervorgehoben werden.
Ein zweiter Grund ist weniger offensichtlich: Das Profil wird oft vor der Website gelesen. Wenn dort eine Leistung fehlt, die Sie anbieten, oder eine steht, die Sie längst nicht mehr machen, entstehen Anrufe mit falschen Erwartungen.
Schritt für Schritt eintragen
Dienstleistungen
Laut Google ist der Serviceeditor für Unternehmen in bestimmten Kategorien verfügbar, etwa Dienstleistungsunternehmen. Ob Sie ihn sehen, hängt also von Ihrer Kategorie ab.
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf und wählen Sie Dienstleistungen bearbeiten.
- Google schlägt Leistungen passend zu Ihrem Unternehmenstyp vor – für ein Sanitärunternehmen etwa „Installation von Armaturen“. Wählen Sie die passenden aus.
- Fehlt eine Leistung, wählen Sie Benutzerdefinierte Dienstleistung hinzufügen.
- Öffnen Sie danach jede Leistung einzeln und ergänzen Sie Beschreibung und, wenn Sie wollen, einen Preis.
- Mehrere Arten von Leistungen können Sie in Kategorien gruppieren; über Weitere Unternehmenskategorie hinzufügen lassen sich zusätzliche Kategorien mit eigenen Leistungen anlegen.
- Speichern nicht vergessen.
Ein wichtiger Stolperstein aus der Google-Hilfe: Benutzerdefinierte Dienstleistungen, die gegen Richtlinien verstoßen, werden automatisch abgelehnt. Vermeiden Sie in den Bezeichnungen Preise, Telefonnummern, personenbezogene Daten und unsinnige Inhalte. „Badsanierung – jetzt anrufen 0664…“ ist also keine gute Leistungsbezeichnung; „Badsanierung“ mit einer sachlichen Beschreibung schon.
Produkte
Der Produkteditor richtet sich laut Google an Unternehmen mit Ladengeschäft, die physische Waren verkaufen – vor allem, wenn mindestens eines davon zutrifft: Es gibt keinen Onlineshop, die Produkte haben keine Barcodes, oder es gibt keine aktuellen Lagerdaten. Typisch: eine Konditorei mit Torten, ein Blumengeschäft, eine Keramikwerkstatt.
- Im Google-Konto anmelden, das das Profil verwaltet.
- Profil aufrufen und Produkte bearbeiten wählen.
- Formular ausfüllen – Bild, Name, Beschreibung – und Veröffentlichen.
Wichtig: Produkte im Produkteditor müssen laut Google den Richtlinien für Shopping-Anzeigen entsprechen. Wer gegen die Richtlinien verstößt, riskiert, dass alle hochgeladenen Produkte entfernt werden. Wenn Ihr Profil bereits mit einem Merchant Center-Konto verknüpft ist, führt „Produkte bearbeiten“ laut Hilfe dorthin. Und wer Produkte mit Barcodes führt, kann laut Google das Kassensystem über die App „Lokales Inventar“ anbinden – das ist dann ein eigenes Projekt.
Für Gastronomie gibt es statt des Produkteditors den Menüeditor, für Sehenswürdigkeiten und Touren eigene Ticket- und Aktivitätsdetails.
Gute Beschreibungen in wenigen Sätzen
Die Beschreibung einer Leistung oder eines Produkts ist kurz, aber sie wird gelesen – oft auf dem Handy, oft direkt vor dem Anruf. Drei Fragen reichen als Gerüst:
- Was genau ist enthalten? „Wir tauschen die Armatur, prüfen die Anschlüsse und entsorgen das Altgerät.“
- Für wen oder wofür? „Für Wohnungen und Einfamilienhäuser im Bezirk.“
- Wie geht es weiter? „Termin telefonisch oder über das Formular auf unserer Website.“
Schreiben Sie in ganzen Sätzen und in den Worten, die Ihre Kunden verwenden. Keine Aufzählung von Suchbegriffen, keine Superlative, keine Großbuchstaben. Wenn Sie für eine Leistung eine eigene Seite auf der Website haben, ist die Profilbeschreibung die Kurzfassung ihres ersten Absatzes – so bleiben beide automatisch stimmig.
Bei Produkten zählt das Foto mehr als der Text. Fotografieren Sie bei Tageslicht vor ruhigem Hintergrund und verwenden Sie für dasselbe Produkt im Profil und auf der Website möglichst dasselbe Bild.
Abgleich Website ↔ Profil
Der eigentliche Mehrwert entsteht, wenn Profil und Website dieselbe Geschichte erzählen. Legen Sie dafür einmal eine Tabelle an und prüfen Sie sie zweimal im Jahr:
| Prüfpunkt | Im Google-Profil | Auf der Website | Worauf achten |
|---|---|---|---|
| Bezeichnung der Leistung | Leistungsname im Serviceeditor | Überschrift der Leistungsseite | Gleiches Wort verwenden, das Kunden suchen |
| Beschreibung | 1–3 Sätze | Ausführliche Seite | Profil fasst zusammen, Website erklärt im Detail |
| Preis | optional | Preisangabe oder „auf Anfrage“ | Entweder überall gleich oder nirgends |
| Produkte | Produkteditor mit Foto | Produkt- oder Sortimentsseite | Gleiche Fotos, gleiche Namen |
| Nicht mehr angebotene Leistungen | löschen | Seite umleiten oder überarbeiten | An beiden Stellen gleichzeitig ändern |
| Saisonale Angebote | Produkt/Leistung ergänzen und wieder entfernen | Hinweis auf Startseite | Erinnerung im Kalender setzen |
Drei Regeln helfen beim Ausfüllen:
- Die Website ist die Quelle. Formulieren Sie Leistungen zuerst auf der Website und übernehmen Sie Kurzfassungen ins Profil, nicht umgekehrt.
- Preise nur, wenn Sie sie pflegen. Ein veralteter Preis im Profil verärgert mehr als gar keiner.
- Eine verantwortliche Person. Wer Leistungsseiten auf der Website ändert, ändert auch das Profil – sonst driften die beiden auseinander.
Häufige Fragen
Warum sehe ich „Dienstleistungen bearbeiten“ nicht?
Laut Google ist der Serviceeditor nur für Unternehmen in bestimmten Kategorien verfügbar. Prüfen Sie, ob Ihre Hauptkategorie zu Ihrem Angebot passt.
Meine benutzerdefinierte Leistung wurde abgelehnt – warum?
Häufig, weil Preise, Telefonnummern oder Werbesprüche im Namen standen. Kürzen Sie den Namen auf die reine Leistung und tragen Sie Details in die Beschreibung ein.
Ersetzt der Produkteditor einen Onlineshop?
Nein. Er zeigt Produkte im Profil in der Google Suche, verkauft sie aber nicht. Er eignet sich gut, um das Sortiment eines Geschäfts sichtbar zu machen.
Wie viele Leistungen soll ich eintragen?
Alle, die Sie tatsächlich regelmäßig anbieten und auf der Website beschreiben. Lieber zwölf echte Leistungen mit kurzer Beschreibung als vierzig Vorschläge, die Sie einfach angehakt haben.
Wenn Sie Leistungsseiten und Profil in einem Durchgang abstimmen wollen, freue ich mich über Ihre Nachricht.