Die Über-uns-Seite für kleine Betriebe: was Kunden prüfen
Kurz gesagt: Auf der Über-uns-Seite prüfen Besucher vor allem vier Dinge: wer hinter dem Betrieb steht, wie lange und womit er arbeitet, wo er sitzt und wie die Zusammenarbeit abläuft. Eine gute Seite beantwortet genau das mit echten Namen, echten Fotos und konkreten Angaben statt Superlativen – und endet mit einem klaren Weg zum Kontakt.
Die Über-uns-Seite wird oft als Pflichtübung behandelt und mit Sätzen gefüllt, die auf jede Firma passen. Dabei ist sie für viele Interessenten die Seite, auf der die Entscheidung fällt: Rufe ich hier an oder beim Nächsten? Die UX-Forscher der Nielsen Norman Group beschreiben, dass Nutzer klare, authentische und transparente Informationen erwarten und diese mit Bewertungen von Dritten abgleichen, bevor sie Kontakt aufnehmen. Auch Google nennt in seinem Leitfaden zu hilfreichen Inhalten Hintergrundinformationen zum Betreiber, etwa einen Abschnitt „Über uns“, als ein Zeichen für vertrauenswürdige Inhalte (Google Search Central, abgerufen November 2026).
Die folgende Gliederung funktioniert für Handwerksbetriebe, Praxen, Studios, Kanzleien oder Agenturen mit einem bis zwanzig Leuten. Zu jedem Abschnitt stehen die Fragen, die Ihr Text beantworten sollte.
Abschnitt 1: Der erste Satz – was Sie tun und für wen
Leitfragen:
- Was machen Sie, in einem Satz, ohne Fachjargon?
- Für wen genau – Privatkunden, Hausverwaltungen, Betriebe im Bezirk?
- Wo?
Beispielstruktur: „Wir sind ein Elektrotechnik-Betrieb mit vier Leuten in [Ort] und kümmern uns um Altbauwohnungen und kleine Geschäftslokale in [Bezirken].“ Wer nach diesem Satz aufhört zu lesen, weiß bereits, ob er richtig ist.
Abschnitt 2: Die Menschen
Leitfragen:
- Wer leitet den Betrieb? Name, Rolle, Ausbildung oder Meisterprüfung, seit wann im Beruf?
- Wer kommt zum Kunden, wer hebt am Telefon ab, wer schreibt die Angebote?
- Was kann jede Person besonders gut?
Echte Fotos sind hier wichtiger als jeder Text. Ein Teamfoto vor dem Firmenauto, ein Porträt in Arbeitskleidung, ein Bild aus der Werkstatt. Stockfotos von lächelnden Menschen am Laptop wirken auf dieser Seite fast immer unecht. Wer im Team nicht abgebildet sein möchte, muss es nicht; dann reichen Name und Rolle.
Abschnitt 3: Die Geschichte – kurz und mit Fakten
Leitfragen:
- Wann und warum wurde der Betrieb gegründet?
- Gab es eine Übernahme, einen Generationenwechsel, einen Umzug?
- Was hat sich seither an Ihrer Arbeit geändert?
Drei bis fünf Sätze reichen. Jahreszahlen und konkrete Ereignisse schaffen mehr Vertrauen als „seit vielen Jahren“. Wenn der Betrieb jung ist, sagen Sie das offen und erzählen Sie, woher die Erfahrung kommt.
Abschnitt 4: So arbeiten wir
Leitfragen:
- Was passiert nach der ersten Anfrage? Rückruf, Besichtigung, Angebot?
- Wie schnell melden Sie sich in der Regel?
- Was ist bei Ihnen anders als bei anderen – nicht in Adjektiven, sondern in Abläufen?
Dieser Abschnitt wird am häufigsten vergessen und ist für Interessenten oft der wertvollste. „Wir kommen zur Besichtigung, bevor wir ein Angebot schreiben“ oder „Sie bekommen nach jedem Arbeitstag ein Foto vom Fortschritt“ sagt mehr als „Qualität und Zuverlässigkeit“.
Abschnitt 5: Belege statt Behauptungen
Leitfragen:
- Welche Ausbildungen, Zertifizierungen oder Mitgliedschaften haben Sie wirklich?
- Mit welchen Herstellern oder Systemen arbeiten Sie, und warum?
- Wo können Interessenten unabhängige Meinungen über Sie lesen?
Hier gehört ein Link zu Ihren Google-Bewertungen hin. Die Nielsen-Norman-Forschung zeigt, dass Nutzer ohnehin nach Stimmen von Dritten suchen; Sie nehmen ihnen den Weg ab. Referenzprojekte mit Fotos sind stark, solange Sie die Erlaubnis der Kunden haben. Erfundene oder anonyme Zitate schaden mehr, als sie nützen.
Abschnitt 6: Wo Sie sind und wie man Sie erreicht
Leitfragen:
- Wo ist der Standort oder das Einsatzgebiet?
- Gibt es ein Lokal, eine Werkstatt, Parkplätze?
- Wer ist die direkte Ansprechperson?
Am Ende der Seite steht kein „Kontaktieren Sie uns gerne“, sondern ein konkreter Weg: Telefonnummer, Rückrufformular oder Link zur Terminbuchung, je nachdem, wie Ihre Kunden am liebsten Kontakt aufnehmen.
Sätze, die man streichen sollte
Diese Formulierungen finden sich auf unzähligen Über-uns-Seiten. Sie sagen nichts und kosten Aufmerksamkeit:
- „Wir sind ein junges, dynamisches Team.“ – Wer ist das Team? Zeigen statt behaupten.
- „Qualität steht bei uns an erster Stelle.“ – Das sagt jeder. Was machen Sie konkret für die Qualität?
- „Der Kunde ist bei uns König.“ – Beschreiben Sie lieber, wie schnell Sie zurückrufen.
- „Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen.“ – Für welches Problem genau?
- „Mit Leidenschaft und Herzblut.“ – Zeigen Sie die Leidenschaft an einem Projekt.
- „Ihr kompetenter Partner für alle Fragen rund um …“ – Niemand ist für alle Fragen kompetent. Nennen Sie, worin Sie wirklich gut sind.
- „Langjährige Erfahrung.“ – Schreiben Sie die Jahre hin.
- „Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!“ als einziger Abschluss – ersetzen Sie das durch den konkreten nächsten Schritt.
Ein einfacher Test: Würde der Satz genauso auf der Website Ihres Mitbewerbers stehen können? Dann streichen oder durch etwas Konkretes ersetzen.
Was die Über-uns-Seite nicht leisten muss
Sie muss nicht lang sein. Sie muss keine Firmenphilosophie mit Werten wie „Respekt, Innovation, Nachhaltigkeit“ enthalten. Und sie ersetzt keine Leistungsseiten – Details zu Angeboten gehören dorthin. Ihre Aufgabe ist es, Menschen sichtbar zu machen und Zweifel auszuräumen.
Häufige Fragen
Wie lang sollte eine Über-uns-Seite sein?
So lang, dass die Leitfragen beantwortet sind. Für einen kleinen Betrieb sind das oft 300 bis 600 Wörter plus Fotos. Länge ist kein Qualitätsmerkmal.
Ich arbeite allein. Schreibe ich „wir“ oder „ich“?
„Ich“. Einzelunternehmer, die „wir“ schreiben, wirken größer, aber weniger greifbar. Gerade die persönliche Ansprechperson ist oft der Grund, warum Kunden einen kleinen Betrieb wählen.
Sollen Mitarbeiter mit vollem Namen auf der Seite stehen?
Das klären Sie mit jeder Person einzeln. Der Vorname mit Rolle und Foto reicht oft, um Nähe zu schaffen. Wer nicht abgebildet werden möchte, bleibt draußen.
Gehört das Firmenalter auf die Startseite oder auf die Über-uns-Seite?
Ein kurzer Hinweis wie „seit 1998 in [Ort]“ passt gut auf die Startseite. Die Geschichte dazu gehört auf die Über-uns-Seite.
Wenn Sie beim Schreiben der eigenen Geschichte festhängen, führe ich gern ein kurzes Gespräch mit Ihnen und forme daraus einen Text, der nach Ihnen klingt – melden Sie sich hier.