قائمة الرغبات ليست طلب شراء: ماذا تحفظ من المنتج؟

تساعد قائمة الرغبات العميل على العودة إلى منتج يهمه، لكنها يجب ألا توحي بأنه اشتراه أو ضمن توفره. قبل إضافة زر القلب إلى متجرك، اتفق على ما يحفظ ومن يستطيع استعادة القائمة وما يحدث عندما يقرر العميل الشراء.

هذا دليل لمتطلبات قائمة شخصية للمنتجات، وليس لنظام موافقات شراء جماعية أو حجز مخزون. قد تفيد القائمة من يقارن مشترياته عبر زيارات متعددة، لكن وجودها لدى متجر آخر ليس سببا كافيا لإضافتها.

حدد المنتج الذي يحفظ فعلا

في متجر إضاءة افتراضي، يحفظ عميل مصباحا بتشطيب معين. إذا حفظ المتجر صفحة المصباح العامة فقط، فقد يضيع اختيار التشطيب. كما أن إظهار نسخة توقف بيعها دون تفسير لا يساعد العميل.

حدد هل يشير كل بند إلى المنتج العام أم نسخة محددة أم مجموعة خيارات مهيأة. اعرض معلومات تكفي ليتعرف العميل إلى اختياره لاحقا. وإذا لم تحفظ نص التخصيص الشخصي، فوضح ذلك بدلا من تقديم البند كأنه طلب مستقبلي مكتمل التفاصيل.

تصف وثائق ميزات التجارة الإلكترونية الإضافية في Odoo 19 قائمة الرغبات بأنها وسيلة لحفظ المنتجات لوقت لاحق. وتوثق نقل المنتجات من السلة إلى القائمة ومنها إلى السلة. هذا مثال من منتج محدد، وليس إثباتا لبقاء كل تفاصيل الاختيار خلال النقل. اطلب عرض التفاصيل التي يحتاجها متجرك فعليا.

اتفق على صاحب القائمة واستمرارها

ميز بين قائمة زائر مجهول في المتصفح وقائمة مرتبطة بحساب. هل يحتاج العميل إلى تسجيل الدخول للحفظ؟ هل يجد قائمته على جهاز آخر؟ وماذا يحدث إذا سجل الزائر دخوله إلى حساب يحتوي أصلا على منتجات محفوظة؟

إذا اقترحت دمج القائمتين، فحدد التعامل مع المنتجات المكررة والخيارات المختلفة. يجب ألا تستبدل عملية الدخول قائمة الشخص بقائمة فارغة دون تنبيه. وفي المقابل، يجب ألا يرى العميل التالي قائمة خاصة بعميل سابق على جهاز مشترك.

هذه متطلبات ينبغي الاتفاق عليها واختبارها، وليست ضمانات حفظ أو حماية تثبتها صفحة Odoo المذكورة. وضح مبكرا أي قيد يجعل القائمة خاصة بالجهاز الحالي. وفر إزالة واضحة واتفق على سياسة الاحتفاظ بدلا من ترك القوائم المنسية محفوظة إلى الأبد دون قرار.

عامل العودة إلى السلة كقرار جديد

المنتج المحفوظ مرجع لشراء محتمل. عند نقله إلى السلة، اطلب الفحوص الحالية المتفق عليها: هل ما زال قابلا للشراء، وهل خياراته متاحة، وما السعر الحالي؟ لا تستبدل تشطيبا توقف بيعه بآخر بصمت.

اعرض حالة مفهومة لعدم التوفر مع طريق للعودة إلى الكتالوج. وإذا احتفظت بسعر قديم للسياق، فميزه عن المبلغ المعروض الآن. لا يحسم هذا الدليل الأثر التعاقدي للسعر؛ راجع مختصا بشأن عرضك الفعلي.

حدد أيضا هل يبقى المنتج في قائمة الرغبات بعد إضافته إلى السلة. النقل والنسخ ليسا النتيجة نفسها. وإذا فشلت الإضافة، ينبغي ألا يمحى المرجع الوحيد الذي حفظه العميل. هذه نتائج قبول مقترحة، وليست ادعاءات عن معالجة Odoo للأخطاء.

لا تجعل الحفظ إذنا تلقائيا بالتسويق

حفظ منتج في قائمة شخصية يختلف عن طلب رسائل تذكير. إذا كانت التذكيرات ضمن النطاق، فحدد تفضيلا منفصلا وقناة التواصل وكيفية إيقافها. راجع متطلبات الخصوصية والتسويق المنطبقة؛ النقر على القلب وحده ليس إذنا قانونيا مثبتا هنا.

ابدأ دون تذكيرات إذا كانت الحاجة الحقيقية هي العثور على المنتج مجددا. يمكنك تقييم القائمة كوسيلة تنقل دون الوعد بزيادة المبيعات أو افتراض أن كل منتج محفوظ يعني شراء وشيكا.

اختبر زيارة العودة

استخدم منتجات تجريبية غير حساسة ضمن معايير القبول: احفظ نسخة محددة، وغادر ثم عد، وسجل الدخول إلى حساب له قائمة، واحذف بندا، وافتح منتجا تغير سعره أو توفره. أضف اختبار الخروج من الحساب على جهاز مشترك وفشل النقل إلى السلة.

في كل حالة، ينبغي أن يفهم العميل ما بقي محفوظا وما إذا كان قد اشترى شيئا أصلا. أحضر هذه النتائج إلى مناقشة المتجر أو تطبيق الويب. المطلوب طريق موثوق للعودة إلى المنتج الذي يفكر فيه، لا مجرد رمز قلب.