ما الذي يندرج في موجز مشروع موقع مفيد
يحدد موجز الموقع المفيد من يزور الموقع وماذا يحتاج كل زائر إلى فعله ولماذا، ثم يسرد كل صفحة والإجراء الذي تدعمه ومن يوفر المحتوى والمواد ومن يقرر وما الذي يُترك خارجًا وكيف ستحكم على النتيجة. وإذا كان سطر فارغًا فهذا قرار لا يزال ناقصًا، ومن الأفضل اكتشاف ذلك قبل بدء التصميم.
ابدأ من الزوار وأهدافهم
من الطرق المألوفة لصياغة الحاجة قصة المستخدم القصيرة: من هو الشخص، وماذا يريد أن يفعل، ولماذا. يصف دليل GOV.UK Service Manual هذا الشكل لبناء الخدمات، ويشدد على الهدف باعتباره الجزء الأكثر فائدة. هذه منهجية فريق في مؤسسة واحدة وليست قاعدة لعملك، لكن العادة تنتقل جيدًا. للموقع، اكتب سطرًا لكل نوع زائر، مثلًا: بصفتي مالك منزل، أريد أن أرى المناطق التي تغطونها لأعرف هل أطلب عرض سعر.
إذا وجدت صعوبة في تحديد هدف صفحة، فتساءل هل الصفحة لازمة أصلًا.
الموجز للنسخ
الصق هذا في مستند وأجب عن كل سطر بجملة أو جملتين. هذه نصيحة بشأن البنية، فعدّلها بحرية.
- العمل في جملة واحدة: ما تفعله ولمن.
- الزوار: حتى ثلاثة أنواع، لكل منها هدف مكتوب بصيغة من وماذا ولماذا.
- جرد الصفحات: كل صفحة ورسالتها الرئيسية والإجراء الواحد الذي ينبغي أن تقود إليه.
- الإجراءات: كل طريقة يستطيع بها الزائر التصرف، مثل الاتصال أو إرسال نموذج أو تنزيل قائمة أسعار، وإلى أين تذهب كل منها.
- المحتوى: لكل صفحة، من يكتب النص ومن يتحقق من الوقائع والأسعار والادعاءات.
- المواد المقدَّمة: الشعار والصور والمستندات وألوان العلامة والخطوط التي لديك بالفعل، ومن له حق استخدامها.
- البنود الناقصة: كل ما لم يُحسم بعد أو لم يوجد بعد، ولكل منها شخص محدد بالاسم لحله.
- المسؤول عن القرار: شخص واحد يعطي الإجابات النهائية عند تعارض الملاحظات.
- الاستثناءات: أشياء لن يشملها هذا المشروع، مكتوبة بوضوح.
- توقعات الجوال وإمكانية الوصول: انظر القسم أدناه.
- نتائج المراجعة: ما الذي ينبغي أن يستطيع المراجع فعله أو تأكيده عندما يكون الموقع جاهزًا.
- بعد الإطلاق: من يحدّث النصوص والأسعار وساعات العمل، وكيف يُطلب التغيير.
توقعات الجوال وإمكانية الوصول
اذكر ما تريده بكلمات بسيطة. بالنسبة للجوال، يمكنك أن تطلب أن تكون كل صفحة مقروءة وكل إجراء قابلًا للإكمال على الهاتف دون تمرير جانبي. وبالنسبة لإمكانية الوصول، تحذر صفحات التخطيط في W3C WAI من أن التعامل معها كقائمة تحقق فقط يخاطر بإضاعة الغرض الحقيقي، وهو تجربة المستخدم، وتقول إن إشراك الأشخاص ذوي الإعاقة طوال التصميم والتطوير قد يكون أكثر فاعلية. دوّن من سيُطلب منه تجربة الموقع وماذا ستفعل بما يجده. يمكن للموجز أن يعبّر عن هذه النية، لكنه لا يستطيع وحده أن يثبت أن موقعًا ما يستوفي أي معيار.
حدود النطاق والملكية
تمنع الاستثناءات الخلافات الصامتة. أمثلة: لا مدفوعات إلكترونية، ولا تسجيل دخول للأعضاء، ولا مدونة، ولا ترجمة إلى لغة ثانية، ولا تصوير منتجات. ضع على كل بند علامة مستثنى أو لاحقًا.
بالنسبة للمحتوى والمواد، ميّز بين ثلاث حالات: لديك المادة بالفعل، أو ستوفرها بحلول موعد محدد، أو يُتوقع أن ينشئها شخص آخر. غموض ملكية النصوص والصور سبب شائع لتعثر الصفحات، فاذكره بوضوح.
مثال افتراضي
تخيّل ورشة صغيرة لإصلاح الدراجات. الزوار: شخص يتنقل بالدراجة يريد أن يعرف هل يُقدَّم إصلاح الإطار المثقوب وكم يكلف، وأحد الوالدين يريد ساعات العمل. الصفحات: الرئيسية، الإصلاحات والأسعار، التواصل. الإجراءات: الاتصال بالورشة أو إرسال نموذج قصير. المواد المقدَّمة: ملف شعار وست صور من الهاتف؛ ويوفّر المالك الأسعار. الناقص: ساعات العمل في العطل، يحسمها المالك. المسؤول عن القرار: مالك الورشة. الاستثناءات: الحجز الإلكتروني والمتجر والمدونة. نتيجة المراجعة: يستطيع شخص على هاتف العثور على سعر إصلاح الإطار وإرسال استفسار خلال دقيقة. هذا المثال مُختلَق وغير مُختبَر.
الموافقة والتحديثات المستمرة
قرر مسبقًا من يوافق على كل مرحلة وبأي شكل، مثل رد مكتوب من المسؤول عن القرار. اجمع الملاحظات في قائمة واحدة لا في رسائل متفرقة. وبعد الإطلاق، حدّد من يعدّل ماذا، وكم يُرجَّح أن يتغير المحتوى، وإلى أين تذهب الطلبات. وإذا لم يتولَّ أحد التحديثات، فتتقادم الأسعار وساعات العمل بصمت.