اقتراحات المنتجات في المتجر: إضافة ملحق أم اختيار منتج آخر؟

يجب أن يوضح اقتراح المنتج هل يضيف العميل شيئا إلى اختياره أم يفكر في منتج رئيسي مختلف. احسموا هذه العلاقة قبل طلب قسم «قد يعجبك أيضا». فالملحق الاختياري والمكون الإلزامي في طقم والمنتج البديل ليست تعليمات بيع متطابقة.

ابدؤوا بعلاقات قليلة يراجعها الفريق، لا بوعد أن التوصيات الآلية ستزيد المبيعات. يتعلق هذا الدليل بمعنى الاقتراح وتوقيت ظهوره، لا بجدول مقارنة أو أداة جديدة لتخصيص المنتجات.

سموا العلاقة قبل اختيار شكل العرض

في متجر قرطاسية افتراضي، قد يكون القلم إضافة اختيارية إلى دفتر. أما دفتر أكبر فهو بديل محتمل للدفتر الأول. وإذا كان العرض طقما يشمل الدفتر والقلم أصلا، فهذه حالة ثالثة مختلفة.

اكتبوا لكل علاقة هل المقصود شراء الصنفين معا، أم النظر في الثاني بدلا من الأول، أم أن الثاني مشمول بالفعل. لا تعرضوا مكونا مرفقا كإضافة مدفوعة من دون توضيح الفرق. وإذا كان استخدام المنتج يتطلب شراء قطعة أخرى، فبينوا ذلك ضمن معلومات المنتج، لا بين اقتراحات تبدو غير ضرورية.

حددوا المسؤول عن مراجعة العلاقات. الانتماء إلى الفئة نفسها أو تشابه الاسم لا يثبت التوافق. عندما تكون الملاءمة التقنية مهمة، يراجع المختصون بالمنتج الادعاء المحدد؛ ولا يستنتج المطور التوافق من الصورة.

اختاروا اللحظة التي يفيد فيها الاقتراح

توثق Odoo 19 ثلاثة مواضع منفصلة. تظهر المنتجات الاختيارية عند الضغط على زر الإضافة إلى السلة. وتظهر الملحقات في قسم Suggested accessories ضمن ملخص الطلب قبل الانتقال لإتمام الشراء. أما المنتجات البديلة فتظهر أسفل صفحة المنتج.

هذه مواضع موثقة في Odoo وليست قاعدة تلزم جميع المنصات. لكنها توضح فرقا مفيدا عند إعداد المتطلبات: التفكير في منتج رئيسي آخر يختلف عن التأكد من الرغبة في ملحق إضافي. حددوا الغرض والموضع بدلا من طلب اقتراحات في كل مكان.

إذا رفض العميل الإضافة، ينبغي أن يظل طريق متابعة الشراء واضحا. اتفقوا على الحاجة الفعلية لنافذة منبثقة، وكيفية إغلاقها، وموضع عودة تركيز لوحة المفاتيح. هذه متطلبات تفاعل مقترحة، وليست ضمانا لإمكانية الوصول تقدمه الوثائق.

الاقتراح ليس أمرا بتعديل السلة

حددوا نتيجة كل إجراء. فتح تفاصيل بديل لا يعني إضافته إلى السلة. وإضافة قلم لا ينبغي أن تستبدل الدفتر بصمت. إذا أردتم إجراء صريحا للاستبدال، فوضحوا البند الذي يغيره، وما يحدث للكمية والخيارات المحددة.

لا تستنتجوا سلوك السلة من عنوان Alternative Products. يصف المصدر مكان العرض، لكنه لا يعد باستبدال تلقائي للمنتج الحالي. اطلبوا عرض التنفيذ الفعلي قبل كتابة زر يخبر العميل بأنه سيستبدل اختياره.

أظهروا سعر الإضافة وخياراتها المطلوبة قبل اعتمادها. إذا كانت تحتاج إلى نسخة معينة، فليخترها العميل بدلا من إضافة نسخة افتراضية عشوائية. اتفقوا على فحص التوفر المعتاد، وعلى شرح نفاد الملحق من دون تعطيل شراء المنتج الرئيسي المتاح بلا داع.

اجعلوا صيانة الاقتراحات جزءا من النطاق

حددوا ما يحدث عندما يسحب الفريق منتجا مقترحا من البيع أو يصحح معلومة توافق. ينبغي ألا تظل علاقة قديمة تبدو توصية حديثة لمجرد أن أحدا لم يراجعها. قرروا هل يبقى البديل غير المتاح ظاهرا مع تفسير أم يختفي.

اتفقوا أيضا على ما إذا كانت العلاقات تختار يدويا أو تنشأ وفق قواعد محددة. ترتيب التوصيات آليا أو تخصيصها لكل شخص نطاق منفصل يحتاج إلى أدلة وضوابط خاصة به. ولا تعني مواضع العرض الموصوفة ضمان زيادة المبيعات أو تحقق المتطلبات القانونية.

اختبروا اختيارات الشراء نفسها

استخدموا منتجات تجريبية غير حساسة ضمن معايير القبول. أضيفوا المنتج الرئيسي، وارفضوا الإضافة، ثم اختاروا ملحقا مناسبا وافحصوا بنود السلة. افتحوا بديلا من دون شرائه، ثم جربوا إجراء الاستبدال إن كان متفقا عليه. راجعوا الاختيار والكمية والمجموع بعد كل خطوة.

أدرجوا ملحقا نفد مخزونه أثناء الرحلة، وتوصية سحبت من البيع، وقطعة مشمولة أصلا في العرض. وكرروا الرحلة على الهاتف وباستخدام لوحة المفاتيح. يجب أن يظل واضحا ما هو اختياري، وما هو مرفق، وما الذي اشتراه العميل فعلا. أحضروا قائمة العلاقات عند مناقشة تطوير المتجر؛ فهي أنفع من شريط توصيات لا يشرح علاقته بالشراء.

حدود المصدر

Odoo 19: المنتجات، بالإنجليزية، تمت القراءة في 26 أكتوبر 2026. يدعم المصدر أمثلة مواضع العرض الثلاثة. أما مراجعة التوافق وقواعد تعديل السلة والصيانة وحالات القبول فهي مقترحات لتحديد العمل، لا وظائف اختبرت هنا بصورة مستقلة.